Logical questions. (The folds raise quite a few.)
Safety and ingredients
Is it really safe if a dog licks it?
Да. Всички балсами са направени от съставки, които стават за ядене, без нищо токсично — едно любопитно облизване няма да навреди. За да си свърши балсамът работата обаче, разсейте кучето за минута, за да попие, вместо да стане лакомство.
What's in there?
The base of each balm is coconut, cocoa and shea butter, almond oil and vitamin E, combined with natural beeswax. Then everyone adds something for their task — oats and calendula in Wrinkle Balm, chamomile in Nose Balm, calendula in Paws Balm. No fragrances, no fillers, no synthetics.
Is it vegan?
Не съвсем — използваме натурален пчелен восък, който дава на балсамите тяхната дишаща структура. Всичко друго е растително, и всичко е чисто за близане. „Натурално“ — да; „веган“ — не. И предпочитаме да сме честни.
My dog has allergies / sensitive skin. Can he?
Най-вероятно да — съставките са прости и нежни. Но винаги пробвай първо: малко на малко място и изчакай 24 часа. При известни алергии (особено към ядки и бадем) или хронично кожно състояние, питай ветеринаря преди да започнеш.
Does it contain essential oils or fragrances?
Не. Нарочно ги оставяме настрана — част от тях не са безопасни за кучета, а ние държим всичко да е чисто за близане. Това, което усещаш, е само натуралното ухание на маслата.
Usage
What is the difference between the French and English versions?
Във формулата — никаква. Цветът показва коя линия е твоята: топло бежово за френски булдози, тъмносиньо за английски. Не се преструваме, че рецептата е различна, когато не е.
Then why divide by race at all?
За да е лесно и приятно да пазаруваш за своето куче. Истинската разлика е между трите балсама — Wrinkle, Nose и Paws са с различни формули, всяка за своята задача.
What conditioner do I need?
- Гънки и гънки по муцунката → Wrinkle Balm
- Сух или напукан нос → Nose Balm
- Груби, трудолюбиви лапи → Paws Balm
- И трите → Комплект за пълна грижа (скоро)
How often?
Every day for wrinkles. For the nose and paws – as much as needed, more in cold weather. Always on clean, dry skin.
How do I get conditioner into a tight fold?
Пръстът върши работа, но клечката с памук е тайното оръжие за дълбоките гънки — влиза право вътре, без борба.
The dog hates having its paws touched.
Familiar. Apply Paws Balm while they are resting or chewing a treat, use the roll-on for quick application, and act fast. Most dogs get used to it once it becomes a habit.
Product Care
Why did the conditioner soften / melt?
Natural oils soften in heat — a hot car, a sunny windowsill, a summer delivery. There's nothing wrong with it; put it in a cool place and it will firm up again.
How long does it last?
Approximately 12 months from the date of manufacture, at room temperature, away from heat and direct sunlight. Each container has a batch date at the bottom.
Is the packaging recyclable?
Кутийките са алуминиеви и се рециклират. Ролоните са пластмасови — изплакни ги и ги пусни в контейнера за пластмаса. Целим се към все по-малко пластмаса с времето.
Orders and shipping
Where do you deliver?
Засега доставяме в цяла България. Ако си извън страната и много ти се иска WrinkleWag — пиши ни и ще измислим нещо.
For how long?
Изпращаме поръчките до 1–3 работни дни. Балсамите са готови и налични — не чакаш изработка, чакаш само куриера.
What is the return policy?
Имате гаранция за удовлетвореност. Ако нещо не е както трябва — пишете ни и ще го оправим със замяна или връщане на парите. Искаме да сте спокойни, че купувате без риск.
A fair question
Will this cure the infection/dermatitis/fungus?
No — and we won't pretend it is. WrinkleWag is everyday comfort and protection, not a medication. It's great for keeping healthy wrinkles, nose, and paws in good shape. But redness, wetness, bad smell, swelling, bleeding, or pain — these are signs of something that a balm can't fix. Please go to the vet. Maintenance is our job; diagnosis and treatment are theirs.